Produsen mobil listrik ternama, Tesla, tengah menghadapi gugatan class action dari 1.000 konsumennya di Australia. Gugatan ini diajukan menyusul berbagai keluhan serius terkait performa dan keamanan kendaraan Tesla, yang meliputi pengereman mendadak tak terduga hingga klaim pemasaran yang menyesatkan mengenai jarak tempuh.
Kasus ini, yang telah resmi didaftarkan ke Pengadilan Federal Australia sejak Februari 2024, menunjukkan eskalasi masalah yang dihadapi Tesla di pasar Australia. Gugatan ini menjadi sorotan, mengingat jumlah konsumen yang terlibat dan potensi dampaknya terhadap reputasi Tesla secara global.
Pengereman Mendadak: Ancaman Keamanan di Jalan Raya
Salah satu keluhan utama yang mendasari gugatan ini adalah kecenderungan kendaraan Tesla untuk melakukan pengereman mendadak tanpa peringatan. Fenomena ini, yang dilaporkan terjadi baik saat autopilot aktif maupun dalam mode berkendara manual, menimbulkan risiko kecelakaan serius bagi pengemudi dan penumpang.
Rebecca Jancauskas dari firma hukum JDA Saddler, yang mewakili para penggugat, menyatakan telah menerima banyak laporan serupa. Kejadian pengereman mendadak ini bahkan tercatat terjadi pada kecepatan tinggi, hingga 110 km/jam.
Seorang saksi dalam kasus ini menceritakan pengalaman mengerikan saat mobilnya tiba-tiba melambat drastis di jalan raya. Pengalaman ini, sayangnya, bukanlah kasus yang terisolasi, melainkan mencerminkan masalah sistemik yang perlu ditangani Tesla.
Klaim Jarak Tempuh yang Menyesatkan: Kekecewaan Konsumen
Gugatan class action ini juga menyoroti klaim jarak tempuh yang diiklankan oleh Tesla, yang dianggap tidak sesuai dengan kenyataan. Para penggugat menuduh Tesla telah mengetahui ketidaksesuaian ini selama bertahun-tahun, namun gagal mengambil tindakan korektif.
Ini merupakan pelanggaran kepercayaan konsumen dan berpotensi melanggar hukum perlindungan konsumen. Perbedaan signifikan antara jarak tempuh yang diklaim dan yang tercapai di dunia nyata menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan bagi para pemilik Tesla.
Autopilot: Kinerja dan Klaim yang Dipertanyakan
Gugatan tersebut juga mempertanyakan kapabilitas sistem Autopilot Tesla. Para penggugat berargumen bahwa perangkat keras kendaraan Tesla tidak mampu mendukung kemampuan mengemudi yang sepenuhnya otonom atau mendekati otonom, bertentangan dengan citra yang dipromosikan oleh Tesla.
Meskipun lebih dari 10.000 pemilik Tesla telah menandatangani gugatan class action ini, pemerintah Australia hanya menerima enam pengaduan resmi terkait pengereman mendadak. Hal ini mengindikasikan kemungkinan adanya kendala dalam pelaporan dan penanganan keluhan oleh otoritas terkait.
Perbedaan signifikan antara jumlah penggugat dan jumlah pengaduan resmi ini menimbulkan pertanyaan mengenai efektivitas mekanisme pelaporan dan pengawasan di Australia terkait keamanan kendaraan listrik. Perlunya peningkatan transparansi dan responsivitas dari pihak berwenang menjadi krusial dalam melindungi hak konsumen.
Kasus gugatan class action ini menjadi peringatan bagi Tesla dan industri otomotif secara keseluruhan. Prioritas utama harus tetap pada keselamatan dan kepuasan konsumen. Transparansi, akuntabilitas, dan tindakan korektif yang cepat dan efektif sangat penting untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan publik.
Ke depannya, perkembangan kasus ini di Pengadilan Federal Australia akan menjadi tolok ukur penting bagi regulasi dan standar keamanan dalam industri kendaraan listrik, terutama terkait klaim teknologi canggih seperti autopilot dan bagaimana hal tersebut dikomunikasikan kepada konsumen.
